Nos sacs sont soigneusement sélectionnés par Chic & Raphia pour leur qualité, leur esthétique et leurs matières naturelles, notamment le raphia et le cuir. Chaque modèle reflète un style chic, naturel et intemporel.

Une grande partie de nos sacs est issue d’un travail artisanal, ce qui peut entraîner de légères variations. Ces différences font partie du charme et de l’authenticité du produit.

Nous recommandons :

• d’éviter l’exposition prolongée à l’humidité,

• de nettoyer délicatement avec un chiffon sec ou légèrement humide,

• de ne pas surcharger le sac afin de préserver sa forme.

Il vous suffit d’ajouter le produit à votre panier, puis de suivre les étapes de validation de commande (coordonnées, livraison et paiement sécurisé).

Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez une modification ou une annulation, contactez-nous dans les plus brefs délais via la page Contact. Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible.

Nous livrons actuellement en France (et selon les périodes, dans certains pays européens).

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur sélectionné

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

Le sac doit être :

• non porté,

• en parfait état,

• retourné dans son emballage d’origine.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés grâce à des protocoles de cryptage reconnus.

Nous acceptons les principales cartes bancaires et autres solutions de paiement proposées lors de la validation de commande.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par email. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.