Chic & Raphia
Dernière mise à jour : 14/02/2026
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.chicandraphia.com des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Chic & Raphia
ENTREPRISE INDIVIDUELLE / MICRO-ENTREPRISE
NOM ET PRÉNOM
ADRESSE PROFESSIONNELLE
Email : EMAIL DE CONTACT
SIRET : NUMÉRO SIRET
3. Données collectées
3.1 Données fournies directement
Lors d’une commande ou d’un contact, nous collectons :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de facturation
Informations de livraison
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site :
Adresse IP
Données de connexion
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Cookies
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
Traiter et gérer les commandes
Assurer la livraison des produits
Gérer le service après-vente
Gérer les paiements
Envoyer des emails transactionnels
Améliorer l’expérience utilisateur
Envoyer des newsletters (si consentement)
Respecter les obligations légales et comptables
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande)
Le consentement (newsletter, cookies marketing)
Les obligations légales (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
Hébergeur du site
Prestataire de paiement sécurisé (STRIPE / PAYPAL / AUTRE)
Transporteurs
Outils d’emailing
Outils d’analyse statistique
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données clients : 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum
8. Sécurité des données
Chic & Raphia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données :
Connexion sécurisée (HTTPS)
Accès restreint aux données
Hébergement sécurisé
Protection contre les accès non autorisés
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
EMAIL DE CONTACT
Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
11. Transfert hors Union Européenne
Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
12. Modification de la politique
Chic & Raphia se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur.